ELIMINAR TU CUENTA DE WORTHMAP
Vigente desde el 28 de septiembre de 2026

En esta página se explica cómo solicitar que se eliminen tu cuenta de WorthMap y los datos asociados a ella. WorthMap está gestionada por HK Managed Services Provider Limited, una sociedad constituida en Hong Kong, con domicilio en Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong.

Eliminar el acceso desde la aplicación

Abre Perfil y selecciona Eliminar cuenta WorthMap. Verifica tu correo y confirma. Se bloquean permanentemente el acceso y una nueva inscripción con el correo de la cuenta eliminada. Los registros almacenados se conservan. Para solicitar su borrado, sigue el procedimiento por correo indicado abajo.

Cómo solicitar la eliminación

1. Envía un correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo con la que está registrada tu cuenta de WorthMap.
2. Escribe «Eliminar mi cuenta» en el asunto.
3. Te respondemos a esa misma dirección para confirmar la solicitud. No necesitamos ningún otro dato y nunca te pedimos tu contraseña.

La solicitud se tramita en un plazo de 30 días desde esa confirmación. Una vez completada, la cuenta ya no puede usarse para iniciar sesión y no puede restaurarse.

Qué se elimina

Todo lo que está asociado a la cuenta se elimina o se anonimiza:

• tu cuenta y tus datos identificativos: apodo, dirección de correo electrónico, contraseña almacenada como hash y cualquier credencial de verificación en dos pasos;
• tu cartera y tus datos financieros: activos, pasivos, ingresos, gastos, transacciones, listas de seguimiento, preferencias y los análisis elaborados a partir de ellos;
• cualquier documento que hayas subido, como los extractos de bróker importados en la app;
• los dispositivos registrados para recibir notificaciones push y las sesiones abiertas en ellos.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Solo conservamos lo que la ley nos obliga a conservar, y únicamente durante el tiempo que exige:

• los registros que debemos conservar para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, o para resolver una controversia, mientras dichas obligaciones sigan vigentes;
• los registros de seguridad y de prevención del uso indebido, que no contienen los datos de tu cartera, durante un máximo de 12 meses.

Nada de lo que se conserva por estos motivos se utiliza para prestar el Servicio, y nada de ello se vende ni se comparte con terceros para sus propios fines. Los datos de mercado, las cotizaciones de las acciones y demás información de referencia similar no son datos personales y no se ven afectados por una solicitud de eliminación.

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